ソーシャルメディアがマーケティング活動の一部になるにつれ、顧客が購入を決断をする過程において、目に見える貢献が求められるようになりました。
顧客の購買行動はセールスファネルと呼ばれるモデルによって表現され、複数のモデルがこれまで検証されてきています。

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