自動運転技術や人工知能（AI）を用いたビッグデータ活用など、ここ2、3年で人工知能（AI）が本格的にビジネスソリューションに活用される機会が増えています。ことSNSでは、炎上に対する有効な対策ができるとして、開発・普及が進められています。